Termos de Uso
Última atualização: 03 de novembro de 2025
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar e usar a plataforma HookWave, você concorda em cumprir e estar vinculado aos seguintes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deverá utilizar nossa plataforma.
2. Descrição do Serviço
O HookWave é uma plataforma de automação de vendas e atendimento multi-canal (WhatsApp, SMS e Email) que oferece:
- Automação de marketing e campanhas em múltiplos canais
- Atendimento inteligente com IA
- Gestão de leads e CRM integrado
- Análises e relatórios unificados em tempo real
3. Uso Aceitável
Você concorda em usar a plataforma HookWave apenas para fins legais e de acordo com estes Termos. É proibido:
- Enviar spam ou mensagens não solicitadas
- Violar direitos de propriedade intelectual
- Utilizar a plataforma para atividades fraudulentas ou ilegais
- Compartilhar credenciais de acesso com terceiros
- Tentar acessar áreas não autorizadas da plataforma
4. Conta e Segurança
Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades que ocorram em sua conta. Notifique-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta.
5. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo da plataforma HookWave, incluindo mas não limitado a textos, gráficos, logos, ícones, imagens, áudio, vídeo e software, é propriedade da HookWave e protegido por leis de direitos autorais.
6. Pagamentos e Cancelamento
Os pagamentos devem ser realizados conforme o plano contratado. O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento através dos canais de atendimento. Reembolsos serão processados de acordo com nossa política de reembolso vigente.
7. Limitação de Responsabilidade
O HookWave não se responsabiliza por:
- Bloqueios de números de WhatsApp por uso inadequado
- Perdas de dados resultantes de falhas técnicas
- Interrupções temporárias do serviço para manutenção
- Danos indiretos ou consequenciais
8. Modificações dos Termos
Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação. O uso continuado da plataforma após as alterações constitui aceitação dos novos termos.
9. Lei Aplicável
Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa relacionada a estes termos será resolvida nos tribunais brasileiros competentes.
10. Contato
Para questões sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco:
- Email: contato@hookwave.com.br
- WhatsApp: (11) 91322-2932